Fitur Pilih Nomor Favorit hanya berlaku untuk pelanggan Smartfren Prabayar dan Paskabayar yang sudah Aktif.
Fitur pilih nomor favorit tidak berlaku bagi pengguna eSIM.
Cara menggunakan fitur Pilih Nomor favorit dapat dilakukan melalui aplikasi MySmartfren.
Perubahan nomor hanya dapat dilakukan jika kartu dalam kondisi Aktif. Perubahan nomor tidak dapat dilakukan untuk pelanggan baru yang belum aktif dan juga apabila nomor pelanggan dalam kondisi masa tenggang atau dalam pemblokiran.
Fitur Pilih Nomor Favorit akan mengubah nomor yang lama ke nomor yang baru sesuai pilihan pelanggan. Setelah nomor diubah ke nomor yang baru, maka otomatis nomor yang lama akan dinonaktifkan.
Setelah perubahan nomor selesai dilakukan, segera matikan dan nyalakan (restart) perangkat HP dan tunggu sekitar 10 menit untuk proses sinkronisasi data pada nomor baru.
Untuk memastikan nomor sudah berhasil diganti, pelanggan dapat melihat melalui aplikasi MySmartfren. Namun jika aplikasi MySmartfren tidak dapat diakses setelah pergantian nomor, pelanggan dapat melakukan logout dari aplikasi MySmartfren terlebih dahulu dan tunggu sekitar 5 menit - 10 menit untuk login kembali.
Apabila setelah perangkat di-restart tetapi tetap masih belum dapat digunakan, kemungkinan simcard masih menggunakan versi lama yang belum support perubahan nomor. Pelanggan disarankan mengunjungi Gallery Smartfren terdekat untuk pengecekan lebih lanjut.
Masing-masing pelanggan hanya dapat melakukan 1 kali perubahan nomor melalui MySmartfren Apps
Pelanggan akan dikenakan biaya Rp.20,000 untuk perubahan ke nomor favorit pilihan pelanggan
Biaya perubahan nomor untuk pelanggan Prabayar yang sudah aktif akan dipotong dari pulsa regular pelanggan, sedangkan untuk pelanggan Paskabayar akan dipotong dari credit limit pelanggan, karena itu pastikan pulsa Anda mencukupi.
Fitur perubahan nomor tidak berlaku untuk :
Nomor yang terdaftar di gerai E-load
Nomor yang memiliki kontrak dengan pihak Bank (iplan, Galaxy plan, dst)
Nomor korporasi
eSIM
Data registrasi pelanggan di nomor lama akan secara otomatis terdaftar pada nomor baru
Paket layanan Smartfren Prabayar (cth. Paket Smartplan, Paket Internet Unlimited, Paket Internet Volume Based) yang terdaftar di nomor lama akan terbawa ke nomor baru. Sisa benefit/bonus maupun sisa kuota dan sisa pulsa akan terbawa ke nomor baru.
Layanan VAS(cth. RBT, SMS content) akan terhenti dan tidak terbawa ke nomor baru.
Untuk fasilitas UANGKU, sisa saldo UANGKU akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru. Pastikan Anda telah melakukan penarikan saldo/cash out terlebih dahulu sebelum melakukan perubahan nomor, apabila pada nomor lama Anda masih terdapat sisa saldo UANGKU
Layanan lain yang yang terkait dengan bank (mis. Autodebit top up melalui rekening tabungan, SMS notifikasi dari Bank, M-Banking), harap dinonaktifkan terlebih dahulu atau menghubungi bank terkait untuk perubahan nomor
Smartpoint yang tersimpan di nomor lama akan hangus dan tidak terbawa ke nomor baru
Anda dapat memilih nomor baru dihalaman ini. Cek nomor yang kami rekomendasikan, atau masukkan 4 digit preferensi nomor Anda, dan lakukan pencarian nomor.